Komunikace v konfliktních situacích

Pacient je podrážděný. Nestíháte. V čekárně narůstá napětí. Stačí jedna věta – a běžná situace se během chvíle změní v konflikt.
Ve zdravotnictví nestačí jen odborné znalosti. Každý den pracujete s lidmi v bolesti, strachu, nejistotě nebo frustraci. A právě způsob komunikace často rozhoduje o tom, jestli se situace uklidní, nebo vyhrotí.

Online seminář Komunikace v konfliktních situacích vám ukáže, jak zvládat náročné rozhovory s větším klidem, jistotou a profesionalitou. Naučíte se včas rozpoznat vznikající konflikt, efektivně reagovat na agresivní nebo manipulativní chování a nastavovat hranice bez pocitu viny či zbytečné eskalace.

Více info: https://www.ckpsamova.cz/seminar/komunikace-v-konfliktnich-situacich/